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　　寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)東城郵政分公司蘭亭苑攬投部現(xiàn)有員工14人，服務人口8萬余人。多年來，他們堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，打基礎(chǔ)、強管理、提服務，贏得了良好的口碑，獲得了滿滿榮譽。

　　為提升工作效率，蘭亭苑攬投部總結(jié)實踐經(jīng)驗整理了“三四五”工作法?！叭笔侨棿胧?，即加強自提點建設(shè)、解決二頻次投遞時限、段道優(yōu)化調(diào)整。“四”是圍繞“四個轉(zhuǎn)變”，即轉(zhuǎn)變思想觀念、強化擔當意識；轉(zhuǎn)變工作作風，增強執(zhí)行效力；轉(zhuǎn)變工作方法，提升工作效率；轉(zhuǎn)變領(lǐng)導方式，激發(fā)員工活力?！拔濉笔亲龅健拔鍌€不讓”，即不讓客戶多跑一趟路、不讓客戶多等一分鐘、不讓客戶受一點冷落、不讓工作有絲毫偏差、不讓郵政形象受到任何影響。

　　在工作中，蘭亭苑攬投部始終樹立服務意識，把誠信融入攬投工作中，把全國青年文明號信用公約作為工作準則，依靠誠信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。蘭亭苑攬投部的每名員工都是服務的“有心人”，人人都有個小本子，寫滿了客戶信息，有了這個小本子，就能對客戶需求進行及時響應。蘭亭苑攬投部還要求攬投人員每人建立一個包裹攬收客戶群，每天在群里問候客戶，節(jié)日送上祝福，隨時掌握發(fā)貨動態(tài)，及時上門攬收，得到了客戶的一致認可。

　　多年來，蘭亭苑攬投部員工養(yǎng)成了一個習慣，就是相互幫助，一同進步。2018年12月，該攬投部成立了“趙淑香勞模工匠創(chuàng)新工作室”，在趙淑香的帶領(lǐng)下，蘭亭苑攬投部各項業(yè)績、服務指標均列全區(qū)郵政攬投部前列。