根據(jù)集團公司黨組巡視工作統(tǒng)一部署，2024年5月7日至7月6日，黨組第二巡視組對中郵人壽保險股份有限公司河北分公司黨委開展了常規(guī)巡視。2024年9月10日，黨組巡視組向中郵人壽保險股份有限公司河北分公司黨委反饋了巡視意見。經過認真整改，根據(jù)《中國共產黨巡視工作條例》等有關規(guī)定，現(xiàn)將巡視整改進展情況予以公布。
一、履行巡視整改責任情況
?。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想認識，提高政治站位
河北分公司黨委對巡視反饋的意見，全面認領、深刻反思，制定整改措施，全面抓好問題整改。召開黨委會，安排部署分公司巡視整改工作。做好巡視反饋情況公開工作，通報巡視反饋情況。
（二）強化組織領導，壓實巡視整改責任
成立河北分公司黨委巡視整改工作領導小組，建立巡視整改例會機制，集中整改期內召開黨委會及巡視整改領導小組會議共22次。嚴肅認真召開巡視整改專題民主生活會。建立“三個清單”，細化37條整改措施，形成整改方案和臺賬，扎實推進整改。
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黨委書記履行巡視整改第一責任人責任，帶頭領辦14項整改措施，督促提醒班子其他成員落實整改責任，支持紀委加強巡視整改日常監(jiān)督。班子成員嚴格履行“一崗雙責”，主動認領責任，領辦23項措施，認真組織分管領域、部門的巡視整改工作，形成層層抓落實的整改工作格局。
?。ㄋ模┘訌娧惨曊谋O(jiān)督，確保整改實效
河北分公司紀委牽頭制定巡視整改監(jiān)督工作方案，細化11個監(jiān)督事項，針對巡視進展情況提出檢查問題或整改建議20項，強化立查立改，推動整改落實到位。
二、巡視反饋重點問題整改落實情況
?。ㄒ唬┰凇巴苿痈哔|量發(fā)展”方面
一是優(yōu)化新單保費結構，提升高價值業(yè)務占比。將保單檢視與健康險推動工作相結合，培養(yǎng)保單檢視師資，組織開展培訓35場。在季度規(guī)劃師營銷方案中向10年交及以上形態(tài)產品傾斜。組建分公司直播及短視頻團隊，開展客戶投教直播活動3場。截至2025年3月底，分公司交費期10年及以上長期期交新單保費超全國平均值。二是推進健康險業(yè)務發(fā)展。建設健康驛站和健康小屋，省內健康驛站100%投入運營，開展健康養(yǎng)生投教活動200余場，建立客戶健康檔案。開發(fā)“3+5陪伴式營銷”模式推動健康險項目實施，多措并舉推進健康險常態(tài)化模式落地。截至2025年3月底，功能型保障類產品新單保費同比提升43%。三是加強規(guī)劃師隊伍建設。制作考核規(guī)則明白紙開展培訓宣導，組織外勤隊伍培訓。嚴格規(guī)劃師考核，及時調整職級。加強規(guī)劃師和團隊經理的招募及管理，組織首季專項活動，截至2025年3月底，全省團隊經理配備率達到85%。開展集中培訓、線上培訓、進階考試，有效提升規(guī)劃師隊伍專業(yè)能力。2024年度分公司規(guī)劃師隊伍建設年度綜合評價得分排名較上一年前進11個位次。
（二）在“防范化解金融風險”方面
一是管控銷售環(huán)節(jié)風險。加強合規(guī)銷售培訓與宣導。按月分析新單銷售問題件原因進行整改，2024年度投訴件中銷售環(huán)節(jié)問題占比同比下降6.98個百分點。二是開展消費者權益保護工作，強化投訴處理管控。下發(fā)通知，加強重復投訴件過程管控，通過建立臺賬、每周復盤、召開合議會議等形式，有效控制重復投訴量。2024年全年客戶咨訴催辦率較2023年提升2名。開展投訴技能培訓，組織參加專題研修班和投訴處理專項培訓班。開展同業(yè)調研，學習先進做法。優(yōu)化分公司投訴崗位編制，強化溯源整改，按月下發(fā)通報，按季召開投訴集中問題專題會。2024年河北金融監(jiān)管局通報的保險業(yè)消費投訴情況，分公司億元保費投訴量全省排名第一。2025年截至3月底分公司億元保費投訴量縮小了與全國均值的差距。三是加強合規(guī)基礎管理。開展合規(guī)管理綜合評價得分情況分析，制訂措施。組織開展反洗錢、消費者權益保護監(jiān)督等專項檢查。開展合同執(zhí)行情況自查，組織合同管理及關聯(lián)交易專項培訓。
?。ㄈ┰凇巴七M‘一主多輔’多元渠道建設”方面
一是加快推進銀保外拓渠道業(yè)務。加強外拓渠道各層級溝通，強化品牌、實力和企業(yè)文化宣傳，爭取到15個重點合作網(wǎng)點。招募并優(yōu)化外拓客戶經理隊伍，加強業(yè)績考核，組建黨員外拓攻堅小組，共開展培訓110余場、各類客戶活動20余場。截至2025年3月底，外拓渠道達成率較上年同期提升44.3個百分點，其中交行渠道2025賀新歲全國競賽活動目標達成率位列全國第2。二是充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢。協(xié)同省郵政召開會議安排部署中郵保險工作，召開代理保險推進會或旬通報會專項通報自辦保險發(fā)展情況，強化分紅險、健康險等高價值業(yè)務推動工作，開展中郵專項競賽活動。聯(lián)合省分行召開分紅險推進會。開展郵銀渠道旺季營銷活動，加強政策支持。2024年截至12月底，分公司郵銀主渠道期交新單保費占比較一季度末提升5.9個百分點；截至2025年3月底，分公司郵銀渠道期交新單保費占比、郵政渠道占比、郵儲銀行渠道占比三項指標均高于全國均值。
?。ㄋ模┰凇奥鋵嵢鎻膰乐吸h主體責任和監(jiān)督責任”方面
一是壓實黨委主體責任，推動服務雄安新區(qū)建設。召開黨委會專題研究部署年度服務雄安新區(qū)建設工作。研究雄安新區(qū)智慧網(wǎng)點建設方案，赴雄安新區(qū)調研走訪。配備健康檢測設備，開展健康驛站“開放日”活動，兩個智慧網(wǎng)點健康設備使用率均為100%。助力雄安普惠險發(fā)展，開展調研，在雄安郵政選拔1名普惠保險講師，組織開展培訓4場。拓展雄安新區(qū)普惠團險，赴10家企業(yè)拜訪，開發(fā)3家企業(yè)4單普惠團單，提升雄安新區(qū)風險保障覆蓋范圍。二是抓實基層黨建工作。緊盯基層黨支部問題整改，指導相關責任人制定整改方案并完成整改，重新認定新發(fā)展黨員預備開始時間。嚴格追責問責。更新述職評議考核辦法，制作民主評議黨員程序提示單和黨員發(fā)展流程指導文件夾。引導支部開展制度理論學習，張貼流程圖。開展專項治理問題自查，對支部落實重點基礎工作進行檢查把關，指導建立支部述職問題整改清單，開展落實全面從嚴治黨評估，制定述職模板，量化考核指標。三是落實紀委監(jiān)督責任。開展理論學習，對分公司兩個紀律處分案件審查流程重新梳理，查找原審查流程不足，充實案例分析庫。召開分公司紀委會明確紀律審查程序要求。強化政治監(jiān)督，對政治監(jiān)督報告進行復盤分析。通過紀委“周周見”平臺，加強政治監(jiān)督要求宣貫。
三、下一步工作打算
?。ㄒ唬┨岣呃碚撐溲b水平，站穩(wěn)政治立場。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神和二十屆三中全會精神，做好做優(yōu)做實“五篇大文章”，堅決落實中央重大決策部署和服務國家重大戰(zhàn)略，以實際行動堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”。
?。ǘ┙⒀惨曊某B(tài)化機制，確保整改取得實效。持續(xù)開展整改跟蹤問效，結合巡視整改過程中發(fā)現(xiàn)的問題，查漏補缺，完善制度體系，做到“當下改”和“長久立”相結合。加強監(jiān)督檢查，確保常態(tài)化機制有效運行。
（三）鞏固擴大巡視整改成效，推動分公司實現(xiàn)高質量發(fā)展。圍繞總部“7655”戰(zhàn)略部署，聚焦主責主業(yè)狠抓落實，履行一崗雙責，筑牢監(jiān)督防線，營造優(yōu)良工作作風，推動年度各項任務目標圓滿完成，為打造一流險企貢獻河北力量。
歡迎廣大干部群眾對巡視整改落實情況進行監(jiān)督。如有意見建議，請及時向我們反映。公開期限：2025年6月17日至6月30日。聯(lián)系電話：0311-88612925（工作日8:30-17:30）；電子郵箱：guoyilei@hebei.chinapost.com.cn。
中郵人壽保險股份有限公司河北分公司黨委
2025年6月17日
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