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涪陵郵政:多元化聯(lián)動(dòng) 多場(chǎng)景賦能

王春蘭 王亞玲 錢果 張熙琳2025-08-07來源:中國(guó)郵政報(bào)

涪陵區(qū)南沱郵政所通過站點(diǎn)引流客戶,推介金融產(chǎn)品。

  碧綠的門頭下兩間鋪面,一間擺滿日用商品,一間放置包裹快遞,店內(nèi)劃分出“積分兌換”“優(yōu)惠購(gòu)”“農(nóng)資購(gòu)”“涪陵甄品”等區(qū)域,村民來往不斷、熱鬧不已。這個(gè)位于涪陵區(qū)南沱鎮(zhèn)三豐路和渝巴路交會(huì)處的連豐村郵政綜合便民服務(wù)站,也是村里最熱鬧的地方。

  “我們這里既可以取快遞,又可以繳費(fèi),還可以買東西,方便著呢!”掛上“郵政綜合便民服務(wù)站”的招牌后,站點(diǎn)每月人流量增長(zhǎng)上千人次、收入提高了七八百元,用老板葉德芳的話說是“人也多了,錢也多了”。她興奮地比畫著:“特別是前段時(shí)間枇杷成熟的時(shí)候,郵政在這里直播,村里的人都來寄枇杷,熱鬧得很!”

  除了當(dāng)?shù)卮迕?,郵政員工也是這個(gè)站點(diǎn)的常客:隔三岔五,渠道經(jīng)理江一帆會(huì)來送貨、巡店;每周,南沱郵政所主任冉冰也會(huì)如期而至,詢問快遞準(zhǔn)不準(zhǔn)時(shí)、系統(tǒng)順不順暢,每月還與葉德芳聯(lián)合,在門口的壩子里開三四場(chǎng)院壩會(huì)。

  “雖然管控指標(biāo)多了,但出的成績(jī)更多?!睂?shí)行網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”以來,通過專業(yè)化運(yùn)營(yíng),“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”經(jīng)營(yíng)效能直線上升,冉冰對(duì)此十分滿意。他統(tǒng)計(jì)了一下,通過站點(diǎn)今年掃碼入會(huì)引流客戶492人,帶動(dòng)AUM增長(zhǎng)1609萬元,代投包裹10.13萬件,代收包裹近1萬件,增加寄遞收入近12萬元。

  冉冰所在的南沱郵政所,管理著連豐村、秀山村等13個(gè)站點(diǎn),其中優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)有8個(gè)。經(jīng)過精心打理運(yùn)營(yíng),站點(diǎn)點(diǎn)均疊加業(yè)務(wù)達(dá)到8項(xiàng)。依托站點(diǎn),包裹快遞、生活繳費(fèi)、普惠金融進(jìn)村入戶,積分兌換、掃碼入會(huì)、金融宣講活動(dòng)搬進(jìn)村里,南沱的枇杷、荔枝等農(nóng)產(chǎn)品暢通上行……“發(fā)揮‘網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)’優(yōu)勢(shì),使廣大農(nóng)村居民在家門口就能享受到與城市居民同等的服務(wù)”的發(fā)展訴求,在這里具象落實(shí)。

  除了加強(qiáng)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理,南沱郵政所還設(shè)有政務(wù)服務(wù)專窗,疊加代辦稅務(wù)、社保、交管等政務(wù)服務(wù),并開辟出一間鄉(xiāng)村振興工作室。冉冰每周會(huì)與郵儲(chǔ)銀行涪陵區(qū)支行客戶經(jīng)理蘇桃溝通交流,或協(xié)同處理“融資E”貸款、對(duì)公賬戶業(yè)務(wù),或一起走訪產(chǎn)業(yè)客戶、商戶、小企業(yè)主,或一起進(jìn)村開院壩會(huì),共同推進(jìn)“村社戶企店”客群開發(fā)。

  無疑,南沱郵政所和13個(gè)站點(diǎn)正是涪陵片區(qū)郵政分公司落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé) ”、推 動(dòng)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”轉(zhuǎn)型的成果。與渝北大范圍的城市區(qū)域不同,涪陵有著廣袤的農(nóng)村地區(qū)。在這里,網(wǎng)點(diǎn)“七責(zé)”工作被列為主要領(lǐng)導(dǎo)主抓的“一把手工程”,與“郵運(yùn)通”、三級(jí)物流體系建設(shè)同屬鄉(xiāng)村振興服務(wù)專班工作。

  涪陵片區(qū)分公司總經(jīng)理韋先兵說:“我們以‘網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)’數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī),持續(xù)打造農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城‘惠農(nóng)通’、工業(yè)品下鄉(xiāng)‘優(yōu)惠購(gòu)’、政務(wù)便民‘一站辦’、會(huì)展經(jīng)濟(jì)‘促銷購(gòu)’四大服務(wù)場(chǎng)景,建立起了服務(wù)‘村社戶企店’五大客群的一整套體系?!?/p>

  地域特色賦予涪陵不一樣的“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”轉(zhuǎn)型特點(diǎn)。從選址汰換到全面疊加代收代投、便民繳費(fèi)以提升存活率,從增加600余種區(qū)域性批銷商品到運(yùn)營(yíng)“涪陵甄品”特產(chǎn)品牌,從落實(shí)“三合一”隊(duì)伍職責(zé)到規(guī)范院壩會(huì)提升活動(dòng)引流質(zhì)效,從開通區(qū)到村客貨郵融合路線到助力農(nóng)產(chǎn)品上行,通過一系列深度變革,“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”不僅成為服務(wù)客戶、業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的綜合平臺(tái),更成為涪陵郵政四大服務(wù)場(chǎng)景的核心載體。

  一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園。今年以來,涪陵片區(qū)分公司結(jié)合“郵運(yùn)通”體系建設(shè),加快推進(jìn)“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型,一個(gè)個(gè)全新的“連豐村”站點(diǎn)如雨后春筍般冒出。眼下,鄉(xiāng)村振興服務(wù)專班正籌劃在站點(diǎn)內(nèi)增加文創(chuàng)展示區(qū)、金融宣傳區(qū)等,以更完善的場(chǎng)景服務(wù)、更豐富的功能疊加,奏響郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興的協(xié)奏曲。