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　　按照集團(tuán)公司部署，河南省郵政分公司持續(xù)加快數(shù)字郵政建設(shè)步伐，充分挖掘內(nèi)外部數(shù)據(jù)價(jià)值，精準(zhǔn)施策，著力將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為有效生產(chǎn)力，以高價(jià)值數(shù)據(jù)精準(zhǔn)賦能各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。今年上半年，河南郵政業(yè)務(wù)收入、完成預(yù)算等多項(xiàng)指標(biāo)均居全國郵政前列，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)考核排名全國郵政首位。

　　7月22日，河南省商丘市虞城縣谷熟郵政支局。支局經(jīng)理張春霞準(zhǔn)備好理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳頁，起身來到南頭村衛(wèi)生室?！班]政信譽(yù)好、產(chǎn)品好，服務(wù)還熱情?！贝遽t(yī)張谷軍的愛人快人快語。

　　聚焦鄉(xiāng)村醫(yī)生這一重點(diǎn)客群，今年3月以來，河南省郵政分公司市場(chǎng)部（服務(wù)鄉(xiāng)村振興辦）采用大數(shù)據(jù)邏輯回歸算法進(jìn)行建模，通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)對(duì)比、分析，找到日常交易頻次較高、單次交易金額較大、在郵政金融資產(chǎn)較低的首批2萬名客戶，將客戶名單下發(fā)至各代理金融網(wǎng)點(diǎn)，在全省郵政開展靶向營(yíng)銷專項(xiàng)活動(dòng)。“下發(fā)到我們網(wǎng)點(diǎn)的村醫(yī)共61戶，已開發(fā)28戶。”張春霞說，靶向營(yíng)銷就像給了基層網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)瞄準(zhǔn)鏡，方向性強(qiáng)、成功率高。

　　數(shù)據(jù)是郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。河南郵政聚焦新質(zhì)生產(chǎn)力打造，堅(jiān)定不移加快數(shù)字郵政建設(shè)，將“大數(shù)據(jù)+大模型+大算力”深度嵌入經(jīng)營(yíng)發(fā)展各環(huán)節(jié)，以高價(jià)值數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管控、風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新，為企業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐。今年上半年，河南郵政經(jīng)營(yíng)發(fā)展圓滿實(shí)現(xiàn)時(shí)間、任務(wù)“雙過半”目標(biāo)，業(yè)務(wù)收入、完成預(yù)算等多項(xiàng)指標(biāo)均居全國郵政前列，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、戰(zhàn)略績(jī)效預(yù)考核居全國郵政首位。

　　靶向營(yíng)銷 助力“夏糧”收獲

　　河南是農(nóng)業(yè)大省，夏糧營(yíng)銷項(xiàng)目是河南郵政代理金融傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。如何在助力夏糧豐產(chǎn)豐收、確保糧食安全的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把項(xiàng)目做強(qiáng)做優(yōu)做大？河南郵政以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為抓手，通過高價(jià)值客戶的深度挖掘，持續(xù)為夏糧項(xiàng)目注入生機(jī)與活力。

　　河南郵政從2024年夏糧項(xiàng)目開始，使用集團(tuán)公司“高價(jià)值財(cái)富管理農(nóng)村客戶挖潛和關(guān)鍵營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)推薦模型”，結(jié)合河南夏糧客群數(shù)據(jù)，創(chuàng)新引入外部數(shù)據(jù)豐富客戶畫像標(biāo)簽，基于客戶的基本屬性、交易行為、產(chǎn)品偏好、客戶活躍度等指標(biāo)，通過模型預(yù)測(cè)資產(chǎn)提升高概率客群，并將推測(cè)結(jié)果經(jīng)由河南郵政金融智慧營(yíng)銷V2.0系統(tǒng)，推送給客戶經(jīng)理開展精準(zhǔn)維護(hù)。河南郵政分兩批下發(fā)高潛客戶名單36.12萬戶，名單內(nèi)客戶資產(chǎn)增長(zhǎng)人數(shù)為22.3萬戶，占比達(dá)61.7％，新增價(jià)值A(chǔ)UM56.5億元，占全省郵政夏糧項(xiàng)目期間新增價(jià)值A(chǔ)UM的14.19％，人均新增2.53萬元，是全省郵政平均值的7.4倍。今年，該模型推薦高潛客戶69萬戶，河南郵政從中優(yōu)選10萬戶中低資產(chǎn)段客戶，推送至客戶經(jīng)理開展靶向營(yíng)銷?！安坏蜕盏案?、邀約體檢，還能出去旅游，特別有尊貴感。”虞城縣谷熟鎮(zhèn)北頭村經(jīng)營(yíng)機(jī)械加工的王老板說。

　　在今年的夏糧項(xiàng)目中，三門峽市郵政分公司結(jié)合本地客戶實(shí)際和市場(chǎng)環(huán)境，通過數(shù)據(jù)分析，將重點(diǎn)開發(fā)客群定位于年齡在25歲至70歲之間、資產(chǎn)在1萬元以下的存量客戶，從3月下旬發(fā)起“春風(fēng)行動(dòng)”，通過客戶篩選、建立聯(lián)絡(luò)、見面觸達(dá)和達(dá)成交易四個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)客戶開發(fā)。盧氏縣郵政分公司迅速行動(dòng)，針對(duì)篩選出的3181名高潛客戶，由各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)每名客戶的不同情況，量身定制拓展方案。經(jīng)過一個(gè)多月的精心籌備和靶向營(yíng)銷，5月8日全省夏糧項(xiàng)目沖鋒號(hào)一響，三門峽市分公司就全線發(fā)力，5月13日新增價(jià)值存款2.51億元，實(shí)現(xiàn)確保目標(biāo)；5月15日新增價(jià)值存款4.17億元，達(dá)到力爭(zhēng)目標(biāo)。盧氏縣分公司一馬當(dāng)先，新增價(jià)值存款4600萬元的確保目標(biāo)和1.2億元的力爭(zhēng)目標(biāo)，均在全市郵政第一個(gè)實(shí)現(xiàn)。

　　“現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們要學(xué)會(huì)分析、使用數(shù)據(jù)，高潛客戶就是完成夏糧項(xiàng)目的‘橋’和‘船’。”三門峽市分公司總經(jīng)理王開鋒說。

　　截至7月26日，河南郵政2025年代理金融夏糧項(xiàng)目新增價(jià)值存款406.6億元，在2024年的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持全國郵政第1位。

　　精準(zhǔn)發(fā)力 引領(lǐng)“融資E”發(fā)展

　　河南郵銀將“融資E”業(yè)務(wù)定位為服務(wù)鄉(xiāng)村振興的核心抓手。為了把這項(xiàng)業(yè)務(wù)做實(shí)做好，破解農(nóng)村“融資難”問題，按照集團(tuán)公司和郵儲(chǔ)銀行總行安排部署，河南省各級(jí)郵銀創(chuàng)新發(fā)展方式，聚焦數(shù)據(jù)模型篩選出的四類重點(diǎn)目標(biāo)客戶，因地制宜加大開發(fā)力度、開展專項(xiàng)營(yíng)銷，以數(shù)據(jù)賦能“融資E”業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，河南郵銀“融資E”業(yè)務(wù)新增客戶、貸款凈增、完成進(jìn)度等多項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)領(lǐng)先。

　　河南省分公司市場(chǎng)部（服務(wù)鄉(xiāng)村振興辦）分別在3月26日、4月1日，將“融資E”四類重點(diǎn)目標(biāo)客戶名單通過集團(tuán)CRM系統(tǒng)下發(fā)至各基層網(wǎng)點(diǎn)，首批客戶共13808戶。四類重點(diǎn)目標(biāo)客戶中，有三類是集團(tuán)公司與郵儲(chǔ)銀行總行通過數(shù)據(jù)模型篩選出來的，分別是存量拓業(yè)、流失重獲、行業(yè)競(jìng)品客戶，共11077條數(shù)據(jù)；另外一類重點(diǎn)目標(biāo)客戶，則是河南省分公司結(jié)合實(shí)際，綜合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，采用邏輯回歸模型建模，篩選出的高價(jià)值“潛在開發(fā)”客戶，共2731條數(shù)據(jù)。

　　為了做好四類重點(diǎn)目標(biāo)客戶的開發(fā)工作，河南省分公司于4月1日至5月31日在全省郵政開展專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，并根據(jù)客戶類別制定不同場(chǎng)景下的營(yíng)銷話術(shù)，要求各單位第一時(shí)間做好客戶的觸達(dá)、跟進(jìn)工作。駐馬店市確山縣郵銀聯(lián)動(dòng)，注重做好信貸員與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與客戶、信貸員與客戶之間的三重對(duì)接，組織各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)白名單客戶開展銷號(hào)式營(yíng)銷，實(shí)行“融資E”信貸敲門、寄遞跟進(jìn)、電商賦能、綜合金融服務(wù)的總體開發(fā)策略，為客戶提供“一站式”營(yíng)銷解決方案。南陽市郵政分公司在做好四類重點(diǎn)目標(biāo)客戶營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，提取全市“2025年5月至12月‘融資E’到期客戶”和“審批通過但未支用客戶”數(shù)據(jù)，構(gòu)建了“續(xù)貸轉(zhuǎn)化”和“授信未支用”兩張共3146戶客戶清單，下發(fā)至各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷，兩張清單的客戶轉(zhuǎn)化率分別達(dá)到35.8％、13.1％。

　　在全省各級(jí)郵銀的共同努力下，截至7月26日，河南郵銀“融資E”貸款凈增20.10億元，凈增規(guī)模居全國郵銀第1位，完成全年計(jì)劃91.80％，超序時(shí)進(jìn)度34.80個(gè)百分點(diǎn)，引薦成功并辦理客戶3.07萬戶。其中，確山郵銀本年引薦且成功辦理客戶364戶，“融資E”貸款凈增8642萬元，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)545.24％，凈增規(guī)模及完成率均居全省縣（區(qū)）郵銀第1位；南陽郵銀“融資E”貸款凈增3.52億元，引薦成功并辦理客戶4467戶，兩項(xiàng)指標(biāo)分別居全國郵政第1位、第2位。

　　協(xié)同共享 打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎

　　“工欲善其事，必先利其器?！睘榱俗畲笙薅缺P活數(shù)據(jù)資源，釋放數(shù)據(jù)效能，河南省分公司以構(gòu)建數(shù)字郵政生態(tài)為目標(biāo)，通過建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)合作“朋友圈”，深化業(yè)技融合，加快人才培養(yǎng)等，進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)協(xié)同共享，以數(shù)智化新優(yōu)勢(shì)打造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新引擎。

　　近幾年來，河南郵政不斷加大科技創(chuàng)新力度，全面提升科技賦能水平，逐步搭建了以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為底座、以數(shù)據(jù)中臺(tái)為中堅(jiān)、以PC和移動(dòng)端數(shù)據(jù)門戶為觸手的企業(yè)數(shù)據(jù)中心，徹底打破了各板塊各專業(yè)之間的數(shù)據(jù)壁壘，并通過擴(kuò)容升級(jí)機(jī)房硬件設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部近40個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、存儲(chǔ)及整合等，能夠?yàn)楣芾聿块T的決策提供多維智能報(bào)表、駕駛艙、自助式分析等數(shù)據(jù)服務(wù)能力，有效支撐了數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

　　在企業(yè)數(shù)據(jù)中心的有力保障下，河南省分公司依托集團(tuán)公司數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、實(shí)時(shí)決策平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等多個(gè)平臺(tái)海量客戶數(shù)據(jù)以及省內(nèi)自有客戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新引入銀聯(lián)、基金大盤等外部數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)賦能重點(diǎn)客群營(yíng)銷、寄遞“兩集中”改革、代理金融風(fēng)險(xiǎn)防控等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，著力推進(jìn)生產(chǎn)作業(yè)方式、經(jīng)營(yíng)管理模式變革轉(zhuǎn)型，推動(dòng)要素配置最優(yōu)化、組織方式科學(xué)化、運(yùn)營(yíng)管控智能化、市場(chǎng)反應(yīng)敏捷化，助力各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

　　為進(jìn)一步加快數(shù)字郵政建設(shè)、全面構(gòu)建決勝未來的數(shù)智化優(yōu)勢(shì)，河南省分公司注重機(jī)制創(chuàng)新，先后成立了河南郵政客戶數(shù)智化運(yùn)營(yíng)研究科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、數(shù)字靶向營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室、寄遞時(shí)限數(shù)智化管控創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等，致力于挖掘內(nèi)外部數(shù)據(jù)價(jià)值，通過細(xì)化客戶畫像，為郵政企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供數(shù)智化解決方案。堅(jiān)持業(yè)技融合，推動(dòng)業(yè)務(wù)與技術(shù)部門常態(tài)化交流研討，促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)與郵政業(yè)務(wù)深度融合，構(gòu)建良好的數(shù)字生態(tài)。開展課題研究，圍繞集團(tuán)公司重點(diǎn)研發(fā)方向，承擔(dān)科研課題，積極探索利用Graph AI技術(shù)構(gòu)建以客戶關(guān)系為核心的數(shù)據(jù)管理模式，以圖模型算法實(shí)現(xiàn)更全面、更深入的客戶洞察。強(qiáng)化數(shù)據(jù)領(lǐng)域人才培養(yǎng)，積極參加全國郵政數(shù)據(jù)創(chuàng)新實(shí)踐、人工智能創(chuàng)新實(shí)踐勞動(dòng)競(jìng)賽，以賽代培、以賽代練。其中，在2024年全國郵政人工智能創(chuàng)新實(shí)踐勞動(dòng)競(jìng)賽中，“農(nóng)村高價(jià)值客戶挖潛及關(guān)鍵營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)推薦模型在河南省的應(yīng)用實(shí)踐”榮獲場(chǎng)景賦能賽道二等獎(jiǎng)，“電商潛客白名單挖掘在靶向營(yíng)銷中的應(yīng)用”榮獲算法建模賽道三等獎(jiǎng)。他們還組建數(shù)據(jù)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)外部交流合作，鼓勵(lì)員工取得DAMA數(shù)據(jù)治理專家、PG數(shù)據(jù)庫工程師認(rèn)證等，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用專業(yè)能力，充分激發(fā)全省郵政數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)生活力。