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　　近日，北京市郵政分公司成功中標快手平臺內蒙古自治區(qū)路向集運項目。據(jù)測算，該項目日均單量可達5萬件。這一項目合作標志著北京郵政在大型電商平臺物流集運領域取得突破。

　　集運模式自2022年由拼多多平臺首創(chuàng)后，已發(fā)展成為電商平臺主流物流解決方案。今年7月，快手平臺正式發(fā)布內蒙古路向集運集采需求。面對市場機遇，北京市分公司寄遞業(yè)務部快速響應，組織業(yè)務骨干對項目損益、運營支撐及客服等流程進行全面分析。同時，北京市分公司電商營銷中心成立專項團隊，全程投入招標對接工作。經(jīng)過3輪集采應標與多輪商務談判，該分公司在資質、報價、運維及SOW方案等方面的專業(yè)能力獲得快手平臺認可，最終成功入圍。

　　北京市分公司經(jīng)過前期充分籌備，確定項目以“現(xiàn)場實時收寄+多頻次盤駁集包+夠量直發(fā)”的模式運行，最大程度保障郵件時限。根據(jù)郵件流向，北京市分公司確定貨物在祥龍倉完成集包后直接發(fā)運，減少盤駁與裝卸環(huán)節(jié)。呼和浩特路向的郵件沿用現(xiàn)有干線模式直發(fā)，按6個地（市）集包便于快速經(jīng)轉；“通遼+赤峰”路向創(chuàng)新采用“一裝兩卸”直發(fā)模式，兩條線路承擔了此項目80％以上貨量。

　　為做好此項目的生產(chǎn)支撐保障工作，北京市分公司組建專屬服務團隊，在駐倉收寄、郵件盤運、集包處理、客服保障等各方面制定保障預案，確保項目落地并穩(wěn)步實施。強化網(wǎng)業(yè)協(xié)同，以“夠量直發(fā)”精簡環(huán)節(jié)保障客戶體驗；建立客服先行理賠機制，避免流程內耗；落實全環(huán)節(jié)標準化作業(yè)流程，明確責任到人，確保運營順暢，讓客戶滿意。此項目不僅為北京市分公司帶來可觀收益，更在電商集運領域積累了寶貴的運營與服務經(jīng)驗。下一步，北京市分公司還將探索開通“呼倫貝爾+興安盟”直發(fā)線路，持續(xù)優(yōu)化全鏈路時效。