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“領(lǐng)題”錨定方向 “破題”彰顯擔(dān)當(dāng)——西安郵區(qū)中心“黨建+RPA”的郵運(yùn)優(yōu)化實(shí)踐
作者:王永盛 賈琳娜來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)發(fā)布時(shí)間:2025-08-27

  今年以來(lái),陜西省西安郵區(qū)中心郵件運(yùn)輸中心黨總支以“領(lǐng)題破題”活動(dòng)為抓手,深化“黨建+技術(shù)創(chuàng)新”融合路徑,推動(dòng)“影刀RPA+AI”(機(jī)器人流程自動(dòng)化)技術(shù)落地應(yīng)用。上半年,西安郵區(qū)中心一干、二干運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率均居全國(guó)郵政前列。尤其是在年中電商大促期間,郵運(yùn)車輛激增、路阻頻發(fā),郵運(yùn)時(shí)限管控壓力陡增,郵件運(yùn)輸中心黨總支書(shū)記帶頭“揭榜領(lǐng)題”,組建起一支“支委牽頭、黨員沖鋒、骨干協(xié)同”的模范先鋒隊(duì),將“黨員骨干雙培養(yǎng)”機(jī)制融入攻堅(jiān)行動(dòng)——黨員帶骨干破解技術(shù)難題,骨干學(xué)黨員錘煉擔(dān)當(dāng),形成黨建引領(lǐng)技術(shù)攻關(guān)的合力。

  在傳統(tǒng)監(jiān)管模式中,郵運(yùn)車輛陷入堵點(diǎn)后才報(bào)告異常的被動(dòng)局面,曾是準(zhǔn)點(diǎn)率提升的“絆腳石”。先鋒隊(duì)以“黨旗在一線飄揚(yáng)”活動(dòng)為載體,黨員帶頭加班梳理數(shù)千條晚點(diǎn)記錄,鎖定了10余條高頻擁堵路段進(jìn)行攻堅(jiān)。依托“影刀”技術(shù),黨員技術(shù)骨干創(chuàng)新推出“T+X”預(yù)警模式:如西安—商洛郵路,黨員技術(shù)骨干實(shí)地測(cè)算后,將輞川收費(fèi)站的預(yù)警設(shè)定為“T+30分”推送,確保駕駛員提前收到預(yù)警信息提示;通過(guò)“黨員責(zé)任區(qū)”機(jī)制,預(yù)警信息直達(dá)工作群,實(shí)現(xiàn)“一竿子到底”的精準(zhǔn)管控。

  “影刀RPA”7×24小時(shí)不間斷抓取實(shí)時(shí)路況數(shù)據(jù),黨員則動(dòng)態(tài)優(yōu)化預(yù)警閾值,技術(shù)特性與黨員“全天候待命”作風(fēng)形成呼應(yīng)。自6月投入使用以來(lái),先鋒隊(duì)結(jié)合定制繞行方案,累計(jì)規(guī)避路阻近30次。

  郵運(yùn)計(jì)劃因業(yè)務(wù)量波動(dòng)頻繁調(diào)整,曾是車輛晚點(diǎn)的頑疾。郵件運(yùn)輸中心黨總支推動(dòng)相關(guān)部門(mén)黨員結(jié)對(duì),成立“計(jì)劃比對(duì)攻堅(jiān)黨小組”,將“影刀RPA”應(yīng)用拓展列為“黨建創(chuàng)新項(xiàng)目”。

  黨小組以“三會(huì)一課”為載體開(kāi)展技術(shù)研討,黨員帶頭破解數(shù)據(jù)壁壘。面對(duì)不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式互不兼容的難題,黨員技術(shù)骨干連續(xù)晝夜攻關(guān),編寫(xiě)適配程序;為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化,黨員業(yè)務(wù)骨干與黨員技術(shù)骨干反復(fù)打磨,讓復(fù)雜信息“一眼看透”。最終,“影刀RPA”具備跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)抓取、自動(dòng)匯總、生成可視化報(bào)表的能力,可實(shí)時(shí)預(yù)警郵路計(jì)劃變動(dòng),成為事前管控的“大功臣”。

  7月間,系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別200次計(jì)劃變動(dòng),黨員時(shí)限管控員依據(jù)預(yù)警提前協(xié)調(diào)。如7月12日西安—成都、14日西安—杭州郵運(yùn)時(shí)限縮短1小時(shí)的調(diào)整,均由黨員骨干牽頭落實(shí),確保銜接順暢。自系統(tǒng)上線以來(lái),計(jì)劃變更導(dǎo)致的晚點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“零發(fā)生”,該成果被列為“領(lǐng)題破題”示范案例并進(jìn)行推廣。海量運(yùn)單統(tǒng)計(jì)曾是耗時(shí)費(fèi)力的“重活”,過(guò)去工作人員調(diào)取加工數(shù)據(jù)需數(shù)小時(shí)。郵件運(yùn)輸中心黨總支以“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為契機(jī),鼓勵(lì)黨員技術(shù)骨干探索“減負(fù)增效”路徑,創(chuàng)新推出“影刀分身”工作法。

  負(fù)責(zé)裝載率核算的黨員業(yè)務(wù)骨干率先嘗試:通過(guò)簡(jiǎn)易編程將重復(fù)性工作交由機(jī)器完成,每天節(jié)省3小時(shí),效率提升24%。經(jīng)驗(yàn)分享后,“黨員示范、全員參與”的自動(dòng)化轉(zhuǎn)型氛圍迅速形成——黨員業(yè)務(wù)骨干帶頭梳理崗位流程,黨員技術(shù)骨干協(xié)助編寫(xiě)程序,“影刀分身”覆蓋多個(gè)崗位,程序維護(hù)優(yōu)化由崗位黨員負(fù)責(zé),既強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí),又提升了整體質(zhì)效。