苦練秘籍 鍛造“尖兵”
王晶（右）陪同客戶參觀考察中郵海外倉(cāng)。
“從軍營(yíng)到郵政，變的是崗位，不變的是沖鋒在前的信念。”自2013年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入郵政系統(tǒng)以來(lái)，安徽省郵政分公司國(guó)際業(yè)務(wù)分公司市場(chǎng)部營(yíng)銷經(jīng)理王晶發(fā)揚(yáng)軍人作風(fēng)，深耕國(guó)際業(yè)務(wù)，逐步從一名攬收營(yíng)銷員成長(zhǎng)為帶領(lǐng)國(guó)際業(yè)務(wù)分公司跨境團(tuán)隊(duì)年創(chuàng)造1億元收入規(guī)模的“領(lǐng)頭雁”。工作中，他不僅連續(xù)9年超額完成銷售任務(wù)，更總結(jié)出7個(gè)小技巧和10個(gè)實(shí)戰(zhàn)小經(jīng)驗(yàn)等可復(fù)制、可推廣的營(yíng)銷方法，成為安徽郵政國(guó)際業(yè)務(wù)的標(biāo)桿。
剛?cè)肼殨r(shí)，王晶對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)幾乎一竅不通。“跨境電商流程、國(guó)際物流規(guī)則、客戶需求分析，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是全新的領(lǐng)域?！被貞浧鹱畛醯娜兆?，他笑著說(shuō)，自己靠多跑、多學(xué)、多問(wèn)打底，更靠摸索出的技巧和經(jīng)驗(yàn)打開(kāi)局面。
為摸清市場(chǎng)，他把“掃樓洗街”作為首要方式，每天提前1個(gè)小時(shí)到崗，帶著筆記本穿梭在合肥市的各個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，對(duì)照前臺(tái)企業(yè)目錄逐家拜訪。同時(shí)，他在網(wǎng)上搜索，鎖定有物流需求的潛在客戶。看到行業(yè)交流群，他都會(huì)積極申請(qǐng)加入，在群里分享郵政服務(wù)案例，挖掘客戶需求。
僅用一年，王晶就從“零基礎(chǔ)”成長(zhǎng)為“專業(yè)戶”。2016年競(jìng)聘區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理時(shí)，他已開(kāi)發(fā)新客戶20余家，協(xié)助維護(hù)老客戶50余家，個(gè)人業(yè)績(jī)名列前茅，連續(xù)多年獲評(píng)“先進(jìn)個(gè)人”“客戶開(kāi)發(fā)標(biāo)兵”“優(yōu)秀營(yíng)銷員”等榮譽(yù)。
“一個(gè)人的力量是有限的，把方法教給團(tuán)隊(duì)才是關(guān)鍵?！?016年擔(dān)任區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理后，王晶面對(duì)團(tuán)隊(duì)只有5人、年收入僅300萬(wàn)元、客戶只有13個(gè)的“家底”，提出“五個(gè)一起干”，即一起學(xué)方法、一起跑客戶、一起攻難關(guān)、一起制定目標(biāo)、一起分享成果。他把小技巧和小經(jīng)驗(yàn)整理成手冊(cè)，每周召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，教大家尋找客戶、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)、響應(yīng)客戶需求變化。遇到重點(diǎn)客戶，他還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行推進(jìn)，手把手教員工做好方案設(shè)計(jì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步。
為更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工的工作動(dòng)力和激情，他設(shè)立“客戶開(kāi)發(fā)之星”“服務(wù)標(biāo)兵”等獎(jiǎng)項(xiàng)。在2023—2024年度寄遞業(yè)務(wù)提速發(fā)展“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”主題營(yíng)銷活動(dòng)期間，針對(duì)安徽省技術(shù)進(jìn)出口有限公司、安徽省輕工集團(tuán)有限公司等頭部客戶“降本提速”訴求，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推出“專線輕小件+中速快運(yùn)+中郵海外倉(cāng)”解決方案，讓客戶物流成本降低15％、時(shí)限縮短3天，從而獲得了客戶的認(rèn)可，使全年合作國(guó)際業(yè)務(wù)收入達(dá)2500萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)50.8％。
如今，安徽郵政國(guó)際業(yè)務(wù)分公司成立了跨境團(tuán)隊(duì)，王晶任團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員也增加到30多人，年度業(yè)務(wù)收入已超過(guò)1億元。
“市場(chǎng)在變，方法也要跟著優(yōu)化。”王晶深知，營(yíng)銷不能守舊。近年來(lái)，跨境電商需求轉(zhuǎn)向一體化服務(wù)。他聯(lián)合政府部門和跨境電商平臺(tái)舉辦招商會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)推介郵政服務(wù)，同時(shí)，通過(guò)自媒體發(fā)案例、平臺(tái)后臺(tái)推方案，強(qiáng)化宣傳推廣，擴(kuò)大客戶觸達(dá)面。
2023年，他發(fā)現(xiàn)國(guó)外市場(chǎng)海外倉(cāng)需求激增，于是，通過(guò)培育標(biāo)桿客戶來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)突破。在多次考察學(xué)習(xí)后，他鎖定安徽省服裝龍頭企業(yè)——安徽上巖科技有限公司。經(jīng)過(guò)1年的培育，2024年該客戶成為全國(guó)郵政首個(gè)千萬(wàn)元級(jí)跨境電商海外倉(cāng)客戶。今年以來(lái)，該客戶帶來(lái)的收入已經(jīng)突破5000萬(wàn)元，帶動(dòng)安徽郵政海外倉(cāng)收入同比增長(zhǎng)80％。
2024年，王晶個(gè)人營(yíng)銷收入居全省郵政國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)理第一位，在2023—2024年度寄遞業(yè)務(wù)提速發(fā)展“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”主題營(yíng)銷活動(dòng)中榮獲“全國(guó)優(yōu)秀營(yíng)銷員”稱號(hào)。目前，他所在的跨境團(tuán)隊(duì)培育百萬(wàn)元級(jí)客戶25家、千萬(wàn)元級(jí)客戶5家。王晶用自己的勤勞和汗水，交上了一份亮眼的成績(jī)單。
- 前一則: 紅提藤下的笑容
- 后一則: 極致服務(wù) 客戶安心
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們