中國(guó)金融新聞網(wǎng)：從“驛站”到“樞紐”：郵儲(chǔ)銀行“郵愛(ài)驛站”服務(wù)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)
近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行圍繞“郵愛(ài)驛站”持續(xù)推進(jìn)品牌化、場(chǎng)景化與多功能化建設(shè)，立足客戶實(shí)際需求，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，打造出多個(gè)具有代表性、實(shí)用性的服務(wù)樣本，切實(shí)推動(dòng)金融服務(wù)融入百姓日常生活。
黨建引領(lǐng)與社區(qū)共建，拓展驛站服務(wù)邊界
以“黨建+郵愛(ài)驛站”為抓手，推動(dòng)服務(wù)從單一休憩功能向綜合型便民樞紐升級(jí)。郵儲(chǔ)銀行上海分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合提籃橋歷史風(fēng)貌街區(qū)黨支部等共建單位，面向新就業(yè)群體開展精準(zhǔn)服務(wù)，例如臘八節(jié)送出百余碗熱粥、“717騎士節(jié)”發(fā)放50份清涼禮包，并通過(guò)“騎新協(xié)力”群和“吉結(jié)卡”連接沿街商鋪，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)判”的服務(wù)轉(zhuǎn)型。上海寶山區(qū)塘西街支行則將驛站打造為“社區(qū)生活生態(tài)站”，開展“書香伴您，財(cái)富同行”主題讀書活動(dòng)，設(shè)置金融知識(shí)閱讀區(qū)，由理財(cái)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)講解防詐與理財(cái)知識(shí)，豐富老年客戶精神生活的同時(shí)，增強(qiáng)其財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)。
智慧賦能與知識(shí)普及，提升公眾金融素養(yǎng)
郵儲(chǔ)銀行各分支行依托驛站平臺(tái)，積極構(gòu)建金融知識(shí)普及與數(shù)字技能提升的學(xué)習(xí)型空間。上海金山區(qū)金一東路支行推出“郵愛(ài)驛站·金融智慧課堂”，圍繞智能理財(cái)、手機(jī)銀行使用、防詐知識(shí)等主題，采用“講解+實(shí)操+互動(dòng)”模式開展教學(xué)，幫助中老年客戶掌握數(shù)字金融工具，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使驛站成為公眾適應(yīng)數(shù)字生活的實(shí)踐平臺(tái)。上海示范區(qū)支行則通過(guò)聯(lián)合街道社區(qū)與護(hù)理院，開展“健康+反詐”雙線服務(wù)，在為老人提供血壓測(cè)量與健康指導(dǎo)的同時(shí)，結(jié)合真實(shí)案例講解常見詐騙手法，發(fā)放反詐手冊(cè)，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)。
健康服務(wù)與適老升級(jí)，筑牢民生保障基礎(chǔ)
針對(duì)老年客戶群體的實(shí)際需求，著力推動(dòng)驛站健康服務(wù)與適老化改造。上海松江區(qū)支行營(yíng)業(yè)部打造“郵愛(ài)驛站+健康養(yǎng)成”新模式，配備心電儀、骨密度檢測(cè)儀等設(shè)備，定期開展健康沙龍與保健教學(xué)，并將健康管理與金融知識(shí)普及相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“身體與賬戶”雙守護(hù)，有效提升了老年客戶的獲得感與安全感。該模式獲得廣泛認(rèn)可，也為全行適老化服務(wù)升級(jí)提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。
從黨建共建、文化融合到智慧賦能、社區(qū)協(xié)同與健康服務(wù)，“郵愛(ài)驛站”以多元形態(tài)深入城市肌理，成為連接銀行與市民的重要紐帶。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行上海分行將繼續(xù)以客戶為中心、以區(qū)域?yàn)橐劳校粩嘭S富“郵愛(ài)驛站”品牌內(nèi)涵，推動(dòng)金融服務(wù)更加貼近生活、深入人心。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們