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紅網(wǎng)：寒風中的暖心服務

通訊員 郭玥2025-11-27來源：紅網(wǎng)

　　近日，氣溫持續(xù)走低，位于本地的七星山風景區(qū)雖寒意漸濃，但景區(qū)卻因中國郵政儲蓄銀行張家界市分行營業(yè)部的暖心服務多了幾分暖意——分行營業(yè)部網(wǎng)點主動前往七星山景區(qū)開展外拓服務，上門為景區(qū)員工辦理工資卡，用行動詮釋“心系客戶”的服務理念。

　　七星山作為本地知名風景區(qū)，不僅吸引著大量游客，周邊也聚集了景區(qū)工作人員、商戶及常住居民?？紤]到冬季天氣寒冷，景區(qū)員工往返銀行網(wǎng)點不便，尤其是部分景區(qū)從業(yè)者工作繁忙難以抽身，營業(yè)部網(wǎng)點主動打破“坐等客戶”的服務模式，組建外拓服務小組，帶著移動辦卡設備奔赴七星山景區(qū)。

　　在現(xiàn)場，柜員們頂著寒風，在服務點有條不紊地開展工作：一邊耐心指導客戶填寫資料、核實信息，一邊細致講解銀行卡的安全使用知識及配套金融服務；遇到年齡較大、操作不熟練的客戶，還會放慢語速、反復演示，確保客戶清晰了解每一項流程。從信息錄入到卡片激活，全程高效順暢，讓客戶在“家門口”就享受到了便捷的金融服務。

　　“天這么冷，你們還特意跑過來辦卡，真是太貼心了！”剛辦好銀行卡的景區(qū)商戶王女士連連稱贊。此次外拓服務，營業(yè)部網(wǎng)點員工不僅為客戶節(jié)省了時間和往返成本，更用真誠的態(tài)度、專業(yè)的服務化解了冬日的寒冷，讓“暖心金融”真正走進客戶心中。

　　未來，郵儲銀行營業(yè)部將繼續(xù)聚焦客戶需求，主動延伸服務觸角，把便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務送到更多有需要的地方，提升客戶體驗，以實際行動踐行“人民郵儲為人民”的初心使命。